رفتن به نوشته‌ها

در میان کتابفروشی های COVID-19 ، فصل تعطیلات محوری روبرو می شود

دو روز پس از شکرگذاری ، در آن روزهایی که بعنوان شنبه تجارت کوچک شناخته می شود ، جنیفر گریسی دسته ای از جلد گالینگور را روی میز صندوق های Chevalier’s Books ، یک فروشگاه جذاب در دهکده Larchmont قرار داد. حمل و نقل برای Gracie ، یک پیوند 54 ساله از نیویورک ، شامل یک کتاب آشپزی ایتالیایی برای همسرش بود. یک رمان جنایی برای مادرش ؛ کتاب راهنما برای دخترش و دوستانش و یک پازل دیوید بووی برای خواهر شوهرش.

به جز ماسک ها ، سد پلکسی گلاس که گراسی را از فروشنده و علامت پنجره را که بخشی از آن روی “حداکثر اشغال 6 مشتری” نوشته شده بود ، می توانست فصل خرید تعطیلات دیگری باشد. احساس اضطراری و مأموریتی نیز در بین کارمندان فروشگاه و مشتریانی که بیرون از خانه صف کشیده بودند وجود داشت.

گریسی با اشاره به تسلط آمازون گفت: “حتی اگر چیزی را ببینم که می دانم از طریق حمل و نقل یک شبه از طریق آن روحانی که همه می شناسیم به راحتی در دسترس است ، من مجبورم آن را در یک کتابفروشی واقعی خریداری کنم.” او علیرغم شیوع بیماری همه گیر ، خرید شخصی را ترجیح داد و به همین دلیل. “این وقتی من می بینم که همه کتابفروشی ها در سراسر کشور بسته شده اند ، خیلی ناراحتم می کند و اگر ما مدام آنها را از دست بدهیم ، غم انگیز خواهد بود.”

از زمان شیوع همه گیر در ایالات متحده در ماه مارس ، کتابفروشی های مستقل در تلاشند تا از محدودیت های همیشه در حال تغییر جان سالم به در ببرند: تعطیلی فروشگاه های اجباری ، بازگشایی جزئی ، محدودیت در مرورگرهای داخل فروشگاه و در کالیفرنیا ، سفارش در خانه که ظرفیت خرده فروشی را بیشتر محدود می کند. بر اساس گزارش کتابفروشان آمریکایی ، 58 کتابفروشی عضو در سراسر کشور امسال برای همیشه تعطیل شده اند و 20٪ پس از فصل تعطیلات در معرض خطر تعطیلی هستند.

این زمان از سال 20٪ یا بیشتر از فروش سالانه مشاغل کوچک را تشکیل می دهد ، کافی است تا خرده فروشان را از حالت قرمز خارج کند – البته با جمعه سیاه آغاز می شود. اما امسال ، به ویژه برای کتابفروشی ها ، مسئله تعادل بین کتاب ها نیست بلکه کاهش آسیب های یک سال از دست رفته است. شنبه بعد از شکرگذاری ، بازدید از سه کتابفروشی نشان داد مشتریانی فداکار مانند گریسی که قبل از آخرین قفل کالا ، جسارت زیادی دارند. برای کتابفروشان محلی یک روز نوید بود اما نگرانی دوباره ای نیز برای شما ایجاد کرد.

علی رغم خطوط دلپذیر ، صاحبان باید فکر می کردند که آیا این کافی است؟ با کمبود حمایت مالی فدرال ، تأمین بودجه محرک بیشتر در هوا از زمان نوشتن این مقاله ، ترافیک پا هنوز نسبتاً کم است ، رویدادهای محبوب لغو شده و افزایش رکورد شکنی موارد ، تقریباً برای همه تماس جدی خواهد بود.

جوش اسپنسر ، صاحب آخرین کتابفروشی در مرکز شهر L.A. ، گفت: “ما قطعاً همانطور که استودیوهای فیلم منتظر فیلم های پرفروش هستند ، منتظر تعطیلات هستیم.” “برای ما ، فصل تعطیلات نیمی از سال را پرداخت می کند. بقیه اوقات به طور کلی در حال از دست دادن پول هستیم. “

در پی اولین قفل کالا ، قبل از بهبود مرتب در ماه های اخیر ، میزان فروش برای کتابفروشی های محلی تا 80 درصد کاهش یافت ، اگرچه هنوز به مراتب کمتر از سالهای گذشته بود.

دان کالن ، افسر ارشد استراتژی ABA ، در نامه ای نوشت: “فصل خرید تعطیلات ، فصل ساخت و فروش آن برای کتابفروشی های مستقل است.” “نه تنها مشتریان دائمی آنها با آنها خرید می كنند ، بلكه این زمانی است كه آنها بسیاری از خریدهای اولین بار را می بینند كه در هفته ها و ماه های آینده می توانند به مشتریان دائمی تبدیل شوند.”

در نهایت این همان چیزی است که موفقیت ممکن است به آن وابسته باشد – نه تنها حسن نیت مشتریان موجود بلکه هجوم مشتریان جدید و بازگشت ویروس خریدهای معمول در فروشگاه ، با کاهش ویروس. زیرا یکی از بزرگترین درسهایی که در سال 2020 برای کتابفروشی ها آموخته است ، کمک به سفارشات آنلاین و مشتریان وفادار است ، اما برای اطمینان از بقای طولانی مدت آنها کافی نیست.

موج آنلاین

حتی پیش از آغاز فصل تعطیلات به طور جدی ، کتابفروشان در کالیفرنیا و سراسر کشور درخواست حمایت عمومی می کردند ، گاهی اوقات به صورت جمع آوری پول آنلاین. (داستانهای موجود در پارک اکو آخرین indie برای راه اندازی GoFundMe است.) در ماه اکتبر ، شوالیه 80 ساله مشتریان SOS را برای مشتریان خود ارسال کرد: ساختمان آن مجبور شد تا 31 دسامبر همه مستاجرین را تخلیه کنند ، و محل جدید آن در آن طرف خیابان بزرگتر اما گران تر خواهد بود.

پاسخ بسیار طاقت فرسایی بود.

ترزا فونگ ، مدیر عامل شرکت Chevalier’s ، با اشاره به افزایش 40 تا 50 درصدی درآمد ، گفت: “پس از ارسال نامه به خارج… ما اساساً هر ماه کریسمس را تجربه کرده ایم.” او اطمینان دارد که فروش دسامبر به اندازه اکتبر و نوامبر قوی خواهد بود. اما آزمایش واقعی زمانی انجام خواهد شد که فروشگاه سال آینده دو برابر اجاره خانه را پرداخت کند. “ما واقعاً باید ببینیم که جامعه پس از آن جهش بزرگ چگونه واکنش نشان می دهد.”

روز شنبه ، 28 نوامبر ، یک خریدار در Chevalier's Books در لارچمونت گشت و گذار می کند ، در حالی که مشتریان در آن واحد به شش نفر محدود می شوند.

یک خریدار در Chevalier’s Books در Larchmont در روز شنبه ، 28 نوامبر ، در حالی که مشتریان در یک فصل تعطیلات آرایش یا استراحت ، هر بار به شش نفر محدود می شوند ، مرور می کند.

(دانیا ماکسول / لس آنجلس تایمز)

Eso Won Books نیز در پارک لیمرت شاهد جهش فروش بوده است – به یک دلیل به موقع دیگر. به دنبال اعتراضات ناشی از مرگ جورج فلوید ، به گفته جیمز فوگیت ، مالک مشترک ، کتابفروشی سیاه متعلق به سیاهپوستان “این هجوم دیوانه وار تجارت” را تجربه کرد. روزانه حداکثر 1000 سفارش کتاب در حال ورود بود. تلفن به قدری زنگ می خورد که Fugate و تام همیلتون از مالکان مشترک آن تصمیم گرفتند دیگر به آن پاسخ ندهند.

از آن زمان فروش ثابت بوده است. اما علیرغم افزایش علاقه به کتاب های مربوط به نژادپرستی و حمایت از مغازه هایی مانند Eso Won ، مشاغل متعلق به سیاهپوستان به ویژه در طی همه گیری آسیب پذیر بوده اند. طبق تحقیقی که توسط دانشگاه استنفورد در ماه مه ، 41٪ از این مشاغل در سراسر کشور بین فوریه و آوریل تعطیل شدند ، در حالی که 17٪ از موسسات متعلق به سفیدپوستان.

کوکایی ، 41 ساله ، مشتری دائمی که از دادن نام خانوادگی خودداری کرد ، گفت: “شما به عنوان یک مشاغل متعلق به سیاه پوستان ، فقط این نیستید که فقط یک تجارت باشید ، بلکه باید بخشی از جامعه باشید.” “شما باید برای مشاغل سیاه مبارزه کنید.”

برای Eso Won ، موج فروش حداقل تأخیر موقت را ایجاد کرده است. فوگه ، كه روز شصت و ششمین سالگرد تولد خود را در یك شنبه شلوغ كسب و كار كوچك جشن گرفت ، گفت: “در حالی كه تابستان خوبی داشته ایم ، اما نمی دانیم كه می توانیم یك سال دیگر از آن زنده بمانیم.” در حال حاضر ، “ما آویز خواهیم شد.”

از جمله کتابهای عرضه به موقع و موضوعی کتابفروشی ها در سراسر منطقه ، روی “یک کشور موعود” باراک اوباما حساب می کنند. خاطرات رئیس جمهور سابق با قیمت لیست 45 دلاری خود ، و همچنین نسخه لوکس امضا شده با قیمت 350 دلار ، نجات بخشی برای سرخپوشان در حال مبارزه است. این خاطرات در عرض 24 ساعت از انتشار 17 نوامبر خود نزدیک به 890،000 نسخه به فروش رسانده است. Eso Won نزدیک به 200 نسخه در فروشگاه و حدود 700 نسخه آنلاین فروخته است و انتظار می رود برای تعطیلات فروش بیشتری داشته باشد.

با محدود شدن خریدهای داخل فروشگاه ها ، فروشگاه ها مجبور شده اند سریع سازگار شوند. وانت حاشیه ای و انبوه سفارشات آنلاین بسیاری از مغازه ها را حفظ کرده است. برخی فروش هفتگی تجارت الکترونیکی را گزارش می دهند که با آنچه در یک سال بصورت آنلاین انجام می دادند مطابقت دارد.

در کتابفروشی بچه های مونتروز روزی روزگاری ، مالک مورین پالاسیوس و دخترش جسیکا اغلب 12 ساعت کار می کنند تا از مشتری های شخصی خود مطلع شوند و از نظر سفارشات آنلاین نجومی رشد کنند.

کالن از ABA گفت: “افزایش خرید در وب” فروش از دست رفته در فروشگاه را جبران نمی کند. “این قطعاً یکی از چالش برانگیزترین فصول تعطیلات است که از هر نوع کسب و کار محلی تجربه کرده اند.”

جیمز فوگیت ، یکی از مالکان فروشگاه ، کتابها را در Eso Won سازماندهی می کند.

جیمز فوگیت ، یکی از مالکان فروشگاه ، کتابها را در Eso Won سازماندهی می کند.

(دانیا ماکسول / لس آنجلس تایمز)

‘اکتبر دسامبر جدید است’

نگرانی در مورد زنجیره تامین به یک فصل تعطیلات از قبل استرس زا اضافه شد: کمبود کاغذ در مقابل تقاضای بزرگ ، توزیع کند ، تاخیرهای حمل و نقل و کاهش چاپ. در پاسخ ، فروشگاه های سراسر کشور امیدوار بودند که با پیش بینی موج آلودگی در اواخر پاییز ، فروش بانکی را انجام دهند. با تکرار انگیزه 2020 برای تقویت رای گیری زودهنگام ، ABA برنامه های بازاریابی را با شعارهایی مانند “اکتبر دسامبر جدید است” آغاز کرد و از مشتریان می خواست زود خرید کنند و در محلی خرید کنند.

کالن معتقد است که این تلاش کمک کرده تا منحنی فروش مسطح شود. برخی از کتابفروشان هنوز در حال آماده شدن برای هجوم آخرین لحظه خرید تعطیلات با ساعات طولانی فروشگاه و وب سایت های تازه شده هستند ، اما آنها می آموزند که انتظارات ناشی از بازگشایی تدریجی ماه های گذشته را کنار بگذارند.

“افرادی که خواهان [come into the store] یک ماه پیش اکنون نیست ، زیرا آنها تصمیم دارند بیشتر به سمت حفاظت از بهار حرکت کنند. “جان اوانز ، صاحب کتاب دیزل ، یک کتابفروشی ، با مکان هایی در برنتوود و دل مار ، گفت. کنار فروشگاه رها می شدند و قرارهای 15 دقیقه ای می گذاشتند – و در صف انتظار برای انجام این کار بودند.

آنها علی رغم افزایش موارد ، به همان دلیلی که در وهله اول در کتابفروشی های مستقل خرید می کنند ، آنجا بودند: لمس شخصی.

این همان چیزی است که صبح شنبه ساکنان Pacific Palisades ، وندی فلسون را به دیزل آورد. فلسون گفت: “چیز بسیار شگفت انگیزی در مورد قدم زدن در یک کتابفروشی و گشت و گذار و یافتن همیشه چیزهایی است که لزوماً درباره آنها نمی دانید یا دریافت توصیه ها ،” “و من همیشه به توصیه ها اعتماد کرده ام.”

با وجود زمستان ناخوشایند ، کتابفروشان گفتند که روح بخشیدن از همیشه قوی تر است. یکی از مشتریان دیزل 200 نسخه از کتاب کودکان را به عنوان هدیه خریداری کرد و از تخفیف حجم استفاده کرد. ایوانز با بیان این مشتری گفت: “ما به این ایده به عنوان هدیه فکر می کنیم تا بتوانیم شما را حفظ کنیم.” وی افزود ، “بسیاری از افراد در حال حاضر ، به روشی کاملاً مدنی ، درباره چیزهایی که برای آنها مهم است بسیار متفکر هستند.”

هر فصل تعطیلات ، روزی روزگاری درخت فرشته را به نمایش می گذارد. مشتریان می توانند از یک شاخه درخت یک زیور آلات انتخاب کرده و برای یک کودک بی خانمان یا در معرض خطر در منطقه یکپارچه مدرسه گلندیل کتاب بخرند. به گزارش پالاسیوس ، این کتابفروشی رکورد اهدا خود را شکسته است. وی گفت: “صدها نفر وجود دارد ، من حتی نمی دانم.” “پشته هایی وجود دارد جعبه ها. جعبه ها!”

سرانجام ، طبق گفته کالن از ABA ، “بدترین چالش تجاری در تقریباً یک قرن گذشته” به چیزی بیش از سخاوت فردی احتیاج دارد. این اقدام فدرال با تأخیر طولانی مدت و به دنبال آن بازگشت احتمالی مشتریان غیر عادی انجام می شود. در نتیجه ، بیش از یک نفر از هر سه صاحبان مشاغل کوچک ترس از زنده ماندن آنها در سه ماه آینده را ندارند ، اکثریت تجارت کوچک. و حتی با کمک ، زنده ماندن مورد به مورد خواهد بود.

Diesel’s Evans به راحتی در انتهای ایمیل گفت: “برای ما آرزوی موفقیت کنید.”

منتشر شده در COVID-19 Pandemic